¿Se pueden presentar denuncias falsas o de mala fe? Consecuencias

Una de las preocupaciones más habituales al implantar un canal de denuncias es la posibilidad de que alguien lo use para hacer daño de mala fe, no para informar de una irregularidad real. La ley lo ha tenido en cuenta — la protección no es incondicional.

¿Qué protege realmente la ley?

La Ley 2/2023 protege a quien informa de buena fe — es decir, a quien tiene motivos razonables para creer que la información que comunica es cierta en el momento de comunicarla, aunque después la investigación no confirme la infracción. La buena fe no exige tener razón, exige no mentir a sabiendas.

¿Qué pasa si la investigación no confirma los hechos?

Nada, para el informante. Que una investigación concluya que no hubo infracción no significa automáticamente mala fe — la mayoría de denuncias de buena fe se archivan sin que se confirme el problema, simplemente porque la sospecha inicial no se sostuvo con la investigación. El informante sigue protegido igualmente.

¿Y si se demuestra que mintió a sabiendas?

Aquí es distinto. Quien comunica información que sabe falsa, de forma consciente y deliberada, no está protegido por la ley — y puede incurrir en responsabilidad, incluyendo la posibilidad de un delito de calumnias o de acusación e imputación falsa, según el caso, además de la vía disciplinaria interna que corresponda.

La diferencia clave: intención, no acierto

• Buena fe, información errónea: protegido. Creía tener razón, la investigación no lo confirmó.
• Buena fe, información parcial o imprecisa: protegido. No hace falta tener todos los detalles exactos para informar de buena fe.
• Mala fe, sabía que era falso: no protegido. Puede acarrear consecuencias legales para quien informó.

¿Cómo se investiga esta diferencia?

No es una decisión que se tome a la ligera ni al principio del proceso — determinar mala fe exige, en sí mismo, una investigación cuidadosa, no una simple sospecha de quien es objeto de la denuncia. Presumir mala fe sin fundamento, para desincentivar denuncias legítimas, es en sí mismo un riesgo: puede acabar pareciendo una represalia encubierta.

¿Por qué esta protección no anima a denunciar en falso?

Porque la barra para estar protegido no es "no acertar" —es fácil no acertar de buena fe— sino "no mentir deliberadamente", que es mucho más difícil de justificar después ante una investigación. El diseño de la ley busca precisamente ese equilibrio: no desincentivar a quien informa con dudas razonables, sin dar cobertura a quien usa el canal como arma.

Qué debe hacer tu empresa

Investigar cada comunicación con el mismo rigor, sin presuponer mala fe de entrada — y solo si la investigación revela indicios claros de que se mintió a sabiendas, valorar las consecuencias correspondientes, siempre dejando constancia documentada del razonamiento en el libro-registro.